상담이 필요한 상황,
비대면 상담 통합 플랫폼!
그린디언은 분산된 상담 업무를 한 곳에서 관리·운영할 수 있도록 표준화합니다.
자기점검부터 트리아지, 배정, 리포트/감사 로그까지 운영자가 즉시 실행할 수 있는 워크플로우로 구성되어 있습니다.
예산·감사에 맞춘 계약/정산 구조로 “도입 가능한” 상담 운영
상담사 등급·배정·평가 정책으로 품질을 장기적으로 유지
위기·정책사업은 일반 상담과 구분된 전용 운영 체계로 대응
WHY GRINDIAN
상담을 ‘서비스’가 아니라 ‘운영 체계’로 만듭니다.
부대마다 다른 프로세스·품질·정산 기준을 하나의 표준 구조로 통합해, 일관된 운영이 가능하도록 하는 것이 목표입니다.
중앙 통제
표준 운영 흐름
설문 → 트리아지 → 상담 배정 → 기록/리포트까지 표준 절차로 일원화하여, 인수인계 및 감사 대응의 일관성과 추적성을 확보합니다.
공급망
상담사 마켓플레이스
군의관·외부 상담사·프리랜서를 등록된 파트너로 운영하고, 부대는 상황에 맞는 상담사를 선택해 배정할 수 있습니다.
위기 대응
긴급 상담 별도 운영
위기/정책사업 건은 일반 상담과 분리된 운영 경로로 처리하여, 긴급 배정과 리포트, SLA 기준을 일관되게 적용합니다.
WHY GRINDIAN
상담을 ‘서비스’가 아니라
‘운영 체계’로 만듭니다.
부대마다 다른 프로세스·품질·정산 기준을 하나의 표준 구조로 통합해, 일관된 운영이 가능하도록 하는 것이 목표입니다.
중앙 통제
표준 운영 흐름
설문 → 트리아지 → 배정 → 기록/리포트까지 표준 절차로 일원화해, 인수인계·감사 대응의 추적성을 확보합니다.
공급망
상담사 마켓플레이스
군의관·외부 상담사·프리랜서를 파트너로 운영하고, 상황에 맞는 상담사를 선택·배정합니다.
위기 대응
긴급 상담 별도 운영
위기/정책사업은 일반 상담과 분리된 경로로 처리해, 긴급 배정·리포트·SLA를 일관되게 적용합니다.
HOW IT WORKS
6단계 상담 운영 프로세스
그린디언은 ‘기능 모음’이 아니라, 상담 운영을 안정적으로 수행할 수 있도록 설계된 표준 프로세스입니다.
01
부대 단위 온보딩
부대 코드/초대 기반으로 사용자와 데이터를 분리하고, 운영 권한(최고관리자/관리자)을 명확히 합니다.
02
자기점검(설문) & 관찰
장병은 미션형 UX로 설문/자가점검을 수행하고, 결과는 ‘진단’이 아닌 지원을 위한 참고 지표로 사용합니다.
03
트리아지(지원 우선순위)
응답·이력 기반으로 지원 우선순위를 정리해, ‘누가 먼저 도움을 받아야 하는지’를 운영자가 한 눈에 봅니다.
04
상담 배정(자동/지명)
상담사 등급/가용성/전문분야/편중 방지 규칙으로 자동 배정을 기본값으로 하고, 지명은 통제된 프리미엄 옵션으로 제공합니다.
05
기록·리포트·감사 로그
세션 기록과 운영 로그를 표준화해 인수인계, 정책사업 보고, 감사 대응까지 이어지게 합니다.
06
위기/정책사업 전용 레인
긴급 상담은 일반 배정과 분리하여 고등급 상담사 풀로 즉시 연결하고, 사후 리포트를 자동 생성하는 구조를 목표로 합니다.
HOW IT WORKS
6단계 상담 운영 프로세스
그린디언은 ‘기능 모음’이 아니라, 상담 운영을 안정적으로 수행할 수 있도록 설계된 표준 프로세스입니다.
01
부대 단위 온보딩
부대 코드/초대 기반으로 사용자와 데이터를 분리하고, 운영 권한(최고관리자/관리자)을 명확히 합니다.
02
자기점검(설문) & 관찰
장병은 미션형 UX로 설문/자가점검을 수행하고, 결과는 ‘진단’이 아닌 지원을 위한 참고 지표로 사용합니다.
03
트리아지(지원 우선순위)
응답·이력 기반으로 지원 우선순위를 정리해, ‘누가 먼저 도움을 받아야 하는지’를 운영자가 한 눈에 봅니다.
04
상담 배정(자동/지명)
상담사 등급/가용성/전문분야/편중 방지 규칙으로 자동 배정을 기본값으로 하고, 지명은 통제된 프리미엄 옵션으로 제공합니다.
05
기록·리포트·감사 로그
세션 기록과 운영 로그를 표준화해 인수인계, 정책사업 보고, 감사 대응까지 이어지게 합니다.
06
위기/정책사업 전용 레인
긴급 상담은 일반 배정과 분리하여 고등급 상담사 풀로 즉시 연결하고, 사후 리포트를 자동 생성하는 구조를 목표로 합니다.
QUALITY BY POLICY
상담 품질은 '정책'으로 유지합니다.
등급·평가·제재·보상·배정을 하나의 체계로 통합해, 상담 품질을 지속적으로 관리합니다.
등급 시스템
Level 1~4
신규→검증→프리미엄→전문가로 단계화하고,
노출/배정/단가 정책과 직접 연동합니다.
자동 배정 기본
공정성 + 효율
가용성/전문분야/최근 배정 편중 방지/부대 이력 등을 입력으로 삼고, 기본값은 중간 등급에 우선 배정합니다.
통제된 지명
프리미엄 옵션
Level 2 이상만 지명 가능하게 제한하고,
추가 비용을 명확히 표기해 공공 환경에서
예측 가능성을 확보합니다.
평가는 만족도, 부대 관리자 피드백, 응답률·노쇼율, 정책 위반 등을 종합해 산정하며, 결과는 등급(승급/강등)과 배정 우선순위에 반영됩니다. 또한 제재(경고→배정 제한→정지→해지)와 보상(우선권·프리미엄 단가·공식 배지)을 함께 운영해, 상담사의 지속적인 활동을 지원합니다.
QUALITY BY POLICY
상담 품질은 '정책'으로 유지합니다.
등급·평가·제재·보상·배정을 하나의 체계로 통합해, 상담 품질을 지속적으로 관리합니다.
등급 시스템
Level 1~4
신규→검증→프리미엄→전문가로 단계화하고, 노출/배정/단가 정책과 직접 연동합니다.
자동 배정 기본
공정성 + 효율
가용성/전문분야/최근 배정 편중 방지/부대 이력 등을 입력으로 삼고, 기본값은 중간 등급에 우선 배정합니다.
통제된 지명
프리미엄 옵션
Level 2 이상만 지명 가능하게 제한하고, 추가 비용을 명확히 표기해 공공 환경에서 예측 가능성을 확보합니다.
평가는 만족도, 부대 관리자 피드백, 응답률·노쇼율, 정책 위반 등을 종합해 산정하며, 결과는 등급(승급/강등)과 배정 우선순위에 반영됩니다. 또한 제재(경고→배정 제한→정지→해지)와 보상(우선권·프리미엄 단가·공식 배지)을 함께 운영해, 상담사의 지속적인 활동을 지원합니다.
CONTRACT MODELS
계약은 예산 집행 기준에 맞춰 명확하게 설계합니다.
초기에는 회수(건) 기반 계약으로 진입 장벽을 낮추고, 운영이 안정화되면 월·연·혼합형으로 단계적으로 확장합니다
Entry
7
만원~
회수 기반(패키지)
최초 도입이나 시범 운영 단계에서 예산과 수요가 불확실한 조직을 위해, 최소 계약으로 시작해 사용량 기반 과금으로 부담을 낮추고 이용 기록과 감사 로그를 자동으로 축적할 수 있도록 설계된 플랜
회수 단위 정산
기본 SLA 적용
향후 구독형 전환 가능
Core
월
200
만원~
월 구독형
상시 상담 수요가 있는 조직을 위해, 월 단위 구독 구조로 예산과 운영을 안정화하고 최대 회수 설정과 초과분 과금으로 사용량 변동에도 유연하게 대응할 수 있도록 설계된 플랜
월 단위 정산
표준 SLA 포함
초과 사용분 회당 과금
예산·운영 예측 가능
Enterprise
연
3000
만원~
연간 계약
대형 부대나 상급 기관, 정책·위기 대응 사업을 위해 연간 계약 기반으로 SLA와 리포트를 포함하고 전용 운영 기준과 상담사 풀 구성을 통해 안정적이고 예측 가능한 운영을 지원하는 플랜
연간 예산 집행에 최적화
SLA·리포트·감사 기준 포함
정책·긴급 상담 전용 운영 가능
전담 운영 기준 적용
가격은 예시이며, 실제 계약 금액은 부대 규모·운영 시간대·정책사업 포함 여부에 따라 조정될 수 있습니다. 상담사 단가는 초기에는 표준 단가 기준으로 운영되며, 운영 범위에 따라 등급 및 지명 옵션이 단계적으로 적용됩니다.
CONTRACT MODELS
계약은 예산 집행 기준에 맞춰
명확하게 설계합니다.
초기에는 회수(건) 기반 계약으로 진입 장벽을 낮추고, 운영이 안정화되면 월·연·혼합형으로 단계적으로 확장합니다
Entry
7
만원~
회수 기반(패키지)
예산·수요가 불확실한 도입/시범 단계에서 최소 계약으로 시작해 부담을 낮추고, 이용 기록과 감사 로그를 자동 축적하는 플랜
회수 단위 정산
기본 SLA 적용
향후 구독형 전환 가능
Core
월
200
만원~
월 구독형
상시 수요 조직을 위한 월 구독형. 최대 회수 설정+초과 과금으로 변동에도 유연하게 대응합니다.
월 단위 정산
표준 SLA 포함
초과 사용분 회당 과금
예산·운영 예측 가능
Enterprise
연
3000
만원~
연간 계약
연간 계약 기반으로 SLA/리포트를 포함하고, 전용 운영 기준과 상담사 풀 구성으로 예측 가능한 운영을 지원합니다.
연간 예산 집행에 최적화
SLA·리포트·감사 기준 포함
정책·긴급 상담 전용 운영 가능
전담 운영 기준 적용
가격은 예시이며, 실제 계약 금액은 부대 규모·운영 시간대·정책사업 포함 여부에 따라 조정될 수 있습니다. 상담사 단가는 초기에는 표준 단가 기준으로 운영되며, 운영 범위에 따라 등급 및 지명 옵션이 단계적으로 적용됩니다.
ROADMAP
군 조직 운영 기준에 맞춰 최적화되었습니다.
군 조직을 시작점으로, 경찰·소방·공공기관, 민간(B2B EAP)까지 테마/스킨 전환으로 확장합니다.
군(MILITARY)
보안·감사·계정 구조 등 가장 복잡한 운영 기준을 기준선으로 삼아 설계합니다. 초기 UI·용어·운영 흐름은 군 환경에 맞춘 표준 프로세스로 제공합니다.
경찰·소방·공공기관
핵심 운영 프로세스는 유지하고, 기관 특성에 맞춰 용어·권한·리포트 체계를 조정합니다. 동일한 운영 모델을 기반으로 공공 영역으로 확장합니다.
민간 조직(EAP)
리뉴얼 시점에 브랜드 테마를 적용해 B2B EAP 환경으로 확장합니다. 핵심 프로세스는 동일하되, 고객사 운영 방식에 맞춰 표현과 정책 범위를 조정합니다.
ROADMAP
군 조직 운영 기준에 맞춰
최적화되었습니다.
군 조직을 시작점으로, 경찰·소방·공공기관, 민간(B2B EAP)까지 테마/스킨 전환으로 확장합니다.
군(MILITARY)
보안·감사·계정 구조 등 가장 복잡한 운영 기준을 기준선으로 삼아 설계합니다. 초기 UI·용어·운영 흐름은 군 환경에 맞춘 표준 프로세스로 제공합니다.
경찰·소방·공공기관
핵심 운영 프로세스는 유지하고, 기관 특성에 맞춰 용어·권한·리포트 체계를 조정합니다. 동일한 운영 모델을 기반으로 공공 영역으로 확장합니다.
민간 조직(EAP)
리뉴얼 시점에 브랜드 테마를 적용해 B2B EAP 환경으로 확장합니다. 핵심 프로세스는 동일하되, 고객사 운영 방식에 맞춰 표현과 정책 범위를 조정합니다.